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Noticias
27/05/2013
Pequeña reflexión sobre las Redes Sociales
... y el uso comercial de las mismas
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Me preguntó hace unos días un Cliente sobre las Redes Sociales: "Eso es para cosas particulares, los amigos, y tal... verdad? para las empresas no tanto, no?"..
... y yo le respondí con otra pregunta: ¿Cuantos de tus Clientes vienen por el boca a boca?....

Y es cierto que cuando ya tienes un mínimo de Clientes, una "masa crítica", muchos de los nuevos Clientes los traen los antiguos, quienes te recomiendan cuando están satisfechos con los servicios que les prestas. Si esto es así, y las Redes Sociales son una plataforma para intercambiar información tan apabullante...

... no es cierto que sería conveniente meter la nariz ahi?!

No es sólo que alguien que esté buscando un pintor en la zona de Majadahonda lance la pregunta a sus colegas del Facebook, y allí uno de nuestros Clientes nos recomiende, y le responda con nuestros datos, nuestra URL, o incluso comparta nuestro perfil, sino también que quien llegue a nuestra Web desde cualquier buscador porque este buscando nuestros servicios, y cuando nos compare con algún competidor, el hecho de tener un perfil activo, con seguidores, con interacción y diálogos, donde se manifiesta nuestro buen hacer y la calidad en el trato y respuestas a nuestros seguidores, muy posiblemente incline la balanza a nuestro favor.

Sería ideal que cada vez que alguién mira nuestra pagina pudiésemos atenderle personalmente como un buen dependiente de comercio, como buen propietario de Bar, cuya supervivencia y bienestar dependen de la calidad en su atención y asesoramiento... pero como esto no es posible, podemos convertir nuestro perfil en la Red Social en un prescriptor de primera línea, algo que el Visitante de nuestra Web usa para sacar la siguiente conclusión:

"Uh... estos parece que son buenos...les llamo"

... siempre y cuando consigamos que nuestros seguidores se sientan a gusto en nuestro perfil y seamos capaces de conseguir que nos cuenten, nos digan, nos pregunten...... y nosotros sepamos responder adecuadamente; y ahí ya entra el buen dependiente...



Desde Mayo de 2000 soy Coordinador de Proyectos de Avantemedia, y trabajo junto a un equipo de profesionales (Sistemas y programación, diseño, Gestión de Contenidos, Posicionamiento y Redes sociales) que hacen posible que nuestros Clientes triunfen en la Red. Más artículos de Manuel Barreiro, en su Blog.

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